Saldo Terpotong tapi Uang Tidak Keluar dari ATM? Ini Cara Mengajukan Pengaduan agar Dana Kembali

RADARCIREBON.COM – Saldo rekening berkurang, tetapi uang tunai tidak keluar dari mesin ATM? 

Situasi ini tentu membuat nasabah khawatir, terlebih jika dana tersebut dibutuhkan untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari. 

Namun, nasabah tidak perlu langsung panik. Ada sejumlah langkah yang bisa dilakukan untuk melaporkan transaksi bermasalah dan meminta bank melakukan pemeriksaan.

Bank Mandiri, misalnya, mengarahkan nasabah yang mengalami saldo berkurang, tetapi uang tidak keluar atau hanya keluar sebagian, untuk segera menghubungi Mandiri Call 14000 atau mendatangi kantor cabang terdekat dengan membawa informasi transaksi terkait.

BACA JUGA:MAXi Race Capai Garis Finis, MAXi GP dan Drag Battle Hadirkan Keseruan MAXimal di Boyolali

Lantas, bagaimana cara mengajukan pengaduan jika saldo rekening terpotong, tetapi uang tidak diterima? 

Berikut langkah-langkah yang perlu dilakukan agar laporan dapat ditindaklanjuti.

1. Periksa Saldo dan Mutasi Rekening

Langkah pertama adalah memeriksa saldo dan riwayat transaksi melalui aplikasi mobile banking atau kanal resmi yang disediakan bank.

BACA JUGA:Inovasi Atasi Sampah Organik, Camat Kesambi Inisiasi Budidaya Cacing untuk Bank Pakan

Pastikan apakah penarikan tunai benar-benar tercatat sebagai pendebitan rekening. 

Pemeriksaan ini membantu nasabah mengetahui status transaksi sekaligus memastikan nominal saldo yang berkurang.

Jika saldo memang terpotong, tetapi uang tidak keluar, hindari mengulangi penarikan dengan nominal yang sama. 

Sebaiknya, laporkan kejadian tersebut terlebih dahulu agar tidak menimbulkan kebingungan saat bank memeriksa transaksi.

Sumber: