CIREBON – Indeks kepuasan masyarakat (IKM) perangkat dearah Pemerintah Kota Cirebon menjadi kontroversi. Lantaran tidak diketahui siapa yang melakukan survei.
Tiba-tiba muncul angka kepuasan layanan organisasi perangkat daerah (OPD). Para kepala perangkat daerah pun dibuat bingung.
Baca Juga:
Tiga Instansi yang Pelayanannya Paling Memuaskan di Kota Cirebon
10 Instansi di Kota Cirebon dengan Indeks Kepuasan Masyarakat Terbaik
Para kepala dinas misalnya. Mereka merasa tidak pernah menyelenggarakan survei. Juga tidak pernah merasa bekerja sama dengan lembaga yang melakukan observasi untuk kebutuhan data ini.
Kepala Dinas Perdagangan Koperasi dan Usaha Kecil Menengah (DPKUKM) Kota Cirebon, drh Hj Maharani Dewi benar-benar tidak mengetahui soal survei ini.
Dia juga merasa tidak pernah melakukan survei internal maupun menunjuk lembaga lain yang berkompeten untuk melakukan penilaian atas pelayanan dinas yang dipimpinnya.