Pemkab Kuningan Luncurkan SAT SET, Pelayanan Administrasi di Setda Kini Berbasis Digital

U Kusmana mengatakan Sekretariat Daerah memiliki posisi penting karena menjadi salah satu etalase Pemerintah Kabupaten Kuningan.

Karena itu, Setda diharapkan mampu menunjukkan kualitas pelayanan yang baik sekaligus menjadi contoh bagi perangkat daerah lainnya.

“Setda sebagai etalase Pemerintah Daerah Kabupaten Kuningan tentunya harus bisa menjadi yang terbaik, harus bisa menjadi contoh dan terdepan bagaimana terkait dengan pelayanan publik yang selama ini mungkin masih banyak dikeluhkan oleh masyarakat,” jelasnya.

Menurutnya, keberadaan SAT SET menjadi peluang untuk memperbaiki kualitas pelayanan administrasi sekaligus meningkatkan kinerja para aparatur.

Ia berharap sistem tersebut dapat membuat aparatur lebih cepat dalam merespons kebutuhan pengguna layanan, tepat dalam memberikan pelayanan, serta transparan dalam setiap proses.

BACA JUGA:Pemkab Kuningan Pastikan Gaji ke-13 dan TPP ke-13 Cair Bulan Ini, Simak Jadwalnya

“Dengan lahirnya SAT SET yang dilahirkan oleh Bu Kabag Umum, tentunya ini harapan besar. Bagaimana kita bisa memberikan pelayanan yang maksimal, pelayanan yang prima dalam rangka peningkatan kinerja para rekan-rekan aparat,” ungkapnya.

U. Kusmana juga menekankan pentingnya orientasi terhadap kepuasan pengguna layanan.

“Cepat dalam merespons, tepat dalam memberikan layanan, transparan dalam setiap proses, serta berorientasi pada kepuasan penggunanya,” tegasnya.

SAT SET Ditargetkan Ubah Budaya Kerja

Lebih jauh, Sekda Kuningan berharap penerapan SAT SET tidak berhenti pada peluncuran sebuah aplikasi atau sistem administrasi baru.

Ia ingin inovasi tersebut benar-benar membawa perubahan terhadap budaya kerja aparatur di lingkungan Sekretariat Daerah.

Perubahan tersebut antara lain dapat terlihat dari cara pegawai merespons permintaan layanan, menyelesaikan pekerjaan, melakukan koordinasi, hingga memastikan setiap proses administrasi dapat dipantau dengan baik.

Dengan sistem yang terintegrasi, proses pelayanan diharapkan tidak lagi berjalan secara parsial dan sulit dipantau. Sebaliknya, setiap tahapan dapat dikelola secara lebih tertib dan terukur.

“SAT SET ini diharapkan harus ada perubahan,” pungkas U. Kusmana. (*)

Sumber: reportase