Toyota Raih JD Power

Kategori After Sales, Auto 2000 Beri Kontribusi Signifikan CIREBON – Toyota Astra Motor (TAM) patut berbangga. Pasalnya di tahun 2010, kali ketiga TAM mengantongi penghargaan JD Power No 1 untuk kategori After Sale. Penghargaan JD Power dibentuk berdasarkan survey yang dilakukan lembaga independen skala internasional (Asia Pasific) tentang tingkat kepuasan pelanggan otomotif. Atas keberhasilan yang luar biasa tersebut, Auto 2000 Cirebon sebagai main dealer produk Toyota mengadakan syukuran di Hotel Santika, Jumat lalu (27/8) berbarengan dengan momen buka puasa bersama. Tidak berlebihan bila seluruh awak Auto 2000 Cirebon bersuka ria karena Auto 2000 telah memberikan kontribusi sebesar 80 persen kepada penjualan TAM dalam menyabet JD Power After Sales ini. “Auto 2000 wilayah Jawa Barat mendapatkan point terbesar lebih dari 800 point khususnya di Kota Bandung. Meskipun survey dilakukan di Bandung tapi tidak menutup kemungkinan ada customer dari Cirebon yang kebetulan bertemu tim survey di Bandung karena survey dilakukan ditempat-tempat besar salahsatunya BSM (Bandung Super Mall),” terang Kepala Cabang Auto 2000 Cirebon, Risila Olii. Dikatakan, kiprah Toyota meraih penghargaan JD Power dan menjadi nomor 1 untuk after sales dimulai pada tahun 2007 dengan score yang terkumpul sekitar 700. Tahun 2008, meskipun score yang diperoleh menurun dibandung tahun 2007, Toyota kembali memboyong JD Power 2 kategori sekaligus, after sales (service/pelayanan) dan sales (penjualan). Sayangnya, lanjut Risila di tahun 2009 tak satupun penghargaan didapatkan Toyota. Akhirnya di tahun 2010 mampu memegang kembali JD Power after sales. Sedangkan untuk kategori sales diumumkan pada bulan Oktober mendatang. “Kami optimis Toyota bisa menjadi nomor satu lagi,” harap Risila. Dia mengakui keberhasilan ini tidak lepas dari dukungan konsumen Toyota. Atas penghargaan tersebut, Auto 2000 Cirebon mengundang 2 customer dari Cirebon yang loyal untuk service dan pembeliannya. Mereka adalah H Abdul Mudjib dan H Mahmud. Service Advisor Auto 2000, Mulyadi pun tak luput dari penghargaan atas prestasinya selama ini. Dalam kesempatan itu, Sales Supervisor Auto 2000 Cirebon, Winarno mengungkapkan,  di pekan kedua bulan puasa telah terjual 130 unit. (iin)

Sumber: