Libur Lebaran, PDAM Kuningan Siapkan Petugas Jaga

KUNINGAN–Menghadapi libur Lebaran akibat cuti bersama pada tanggal 1-9 Juni nanti, PDAM Tirta Kamuning Kabupaten Kuningan menyiapkan petugas jaga di kantor pelayanan masing-masing wilayah. Hal ini untuk mengantisipasi jika terjadi keluhan pelanggan terkait pelayanan distribusi air selama libur Lebaran. Hal itu ditegaskan Direktur PDAM Tira Kamuning H Deni Erlanda SE MSi didampingi Kadiv Pelayanan dan Pemasaran Anto Riyanto serta Kadiv Transmisi dan Distribusi Maman Suherman. Dalam pemaparannya, Deni Erlanda menerangkan, pihaknya sudah mengadakan rapat khusus terkait persiapan pelayanan PDAM menjelang Hari Raya Idul Fitri 1440 H. PDAM Tirta Kamuning juga sudah melakukan antisipasi terhadap kemungkinan meningkatnya kebutuhan air bersih bagi masyarakat, yang diperkirakan meningkat dua kali lipat dari kebutuhan biasanya. Apalagi banyak warga Kuningan yang mudik sehingga kebutuhan air berlipat ganda. “Kalau secara umum, persediaan air saat ini dinilai masih mencukupi untuk melayani kurang lebih 49 ribu pelanggan aktif yang terkoneksi,” katanya. Dia menilai, keadaan topografi Kabupaten Kuningan yang naik turun serta kondisi jaringan distribusi yang belum optimal, dimungkinkan terjadinya pelayanan PDAM yang tidak optimal terutama pada saat jam puncak di sebagian masyarakat. “Berdasarkan pengalaman dan evaluasi yang telah dilakukan, insya Allah bahwa sebagian besar pelanggan saat ini kemungkinan besar dapat menikmati pelayanan seperti biasa. Kecuali sebagian pelanggan yang berada pada elevasi lebih tinggi sebagaimana kami sebutkan tadi,” terang Deni. Dia juga menyebutkan bahwa ada sekitar 25 pelanggan PADM yang tidak terlayani optimal di beberapa titik. Hal ini disebabkan beberapa faktor yang memengaruhi pelayanan kepada pelanggan. “Kami akui, pelayanan kepada pelanggan belum sepenuhnya optimal. Estimasi kami secara teknis mungkin sekitar 25-30% pelanggan yang tidak terlayani secara optimal yaitu di daerah Cabang Ciawigebang, Cidahu dan Japara. Itu pun kami upayakan agar tetap mendapat pelayanan walaupun tidak 24 jam,” beber Deni. Meski demikian, pihaknya telah mengantisipasi, yakni dengan menyiapkan armada mobil tangki pelayanan air secara gratis. “Sebagai antisipasinya, sesuai laporan dan permintaan dari masyarakat pada beberapa wilayah pelayanan telah kami lakukan perbaikan sistem. Bahkan apabila kondisi pelayanan masih tidak dapat berjalan sebagaimana mestinya, kami telah menyiapkan armada pelayanan darurat melalui mobil tangki secara gratis,” janjinya. Pihaknya juga berharap, agar selama libur Lebaran nanti tidak terjadi hal-hal yang tidak diharapkan, terlebih terganggunya pelayanan distribusi air. “Kami memohon dukungan dan doa, mudah-mudahan selama masa libur ini tidak terjadi hal-hal di luar kendali yang dapat mengganggu pelayanan. Kami informasikan pula, bahwa selama masa libur dan cuti bersama, PDAM telah menyiapkan petugas piket di seluruh kantor pelayanan,” tambahnya. Selain itu, pihaknya menyediakan pula layanan interaktif melalui sambungan nomor telepon maupun media sosial yang dapat dihubungi. “Oleh karena itu, mohon kerja samanya pada seluruh masyarakat apabila menghadapi kendala terhadap pelayanan kami dapat menghubungi call center 24 jam di 0232 871190, atau melalui SMS center di 085295850666 (bisa juga pakai WhatsApp), Facebook jendela sitirkam, twitter @pdamkuningan serta IG sitirkam,” ungkapnya. Deni mengimbau, agar penanganan bisa berjalan dengan baik sampaikan secara jelas laporan dengan mencantumkan alamat lokasi serta nomor kontak yang dapat dihubungi kembali oleh petugas. Pelanggan juga dapat berinteraktif untuk mengetahui informasi-informasi dengan men-download aplikasi Info Sitirkam (Informasi PDAM Tirta Kamuning) melalui media playstore pada handphone masing-masing. “Akhirnya tidak ketinggalan, pada kesempatan ini pula kami atas nama manajemen PDAM Tirta Kamuning Kabupaten Kuningan mengucapkan Selamat Hari Raya Idul Fitri 1440 H, Minal Aidin Wal Faidzin, mohon maaf lahir dan bathin,” tutupnya. (ags)

Sumber: