Kemudian, memberikan pelatihan peningkatan kualitas pelayanan publik, khususnya terkait pendekatan humanis dan empati.
Selanjutnya, membangun sistem pengawasan yang lebih ketat agar laporan masyarakat tidak berhenti di meja keluhan, tetapi diteruskan menjadi kebijakan perbaikan.
Dan, membuka ruang klarifikasi dan komunikasi agar masyarakat mengetahui keseriusan pihak rumah sakit dalam menangani persoalan ini.
“Ini bukan persoalan kecil. Humas adalah pintu pertama yang menentukan citra rumah sakit."
"Jika pintunya saja dianggap tidak menyambut dengan baik, bagaimana masyarakat bisa percaya pada layanan lainnya?,” ujar Hamzaiya.
BACA JUGA:5 HP Spek Dewa Harga 2 Jutaan Terbaik Desember 2025, Performa Ngebut Harga Bersahabat
Ia menegaskan, kritik yang muncul dari masyarakat harus dianggap sebagai bahan introspeksi, bukan hal yang diabaikan.
Apalagi RSUD Waled merupakan rumah sakit rujukan yang melayani wilayah cukup luas di Cirebon dan sekitarnya.
Dengan adanya sorotan ini, masyarakat kini menunggu langkah konkret dari manajemen RSUD Waled untuk memberikan klarifikasi sekaligus menunjukkan komitmen perbaikan. (*)