Garda Oto Raih Penghargaan di Ajang Service Quality Award 2025

RADARCIREBON.COM - Melalui produk asuransi kendaraan bermotor Garda Oto, asuransi Astra berhasil meraih peringkat 1 kategori Best Car Insurance (offline purchase experience) dengan SQI Indeks 4,5739.

Penghargaan ini diraih pada Service Quality Award 2025 yang diadakan oleh Majalah Marketing dan Carre CCSL.

Service Quality Award (SQ Award) adalah penghargaan yang diberikan kepada perusahan di Indonesia, yang terbukti mampu memberikan kualitas pelayanan terbaik di industrinya masing-masing. 

Operation Director Asuransi Astra, Hendry Yoga menuturkan, Garda Oto mengusung customer first sebagai komitmen dalam memberikan pengalaman terbaik pada setiap moment of truth pelanggan setia.

BACA JUGA:Klaim Lewat Video Call, Transformasi Layanan Garda Oto Mempermudah Warga Ciayumajakuning

Hal ini diwujudkan melalui adaptasi pada setiap perubahan dan memahami pelanggan guna mengembangkan layanan demi memenuhi segala kebutuhan pelanggan.

Melalui layanan tatap muka, Garda Oto menghadirkan Garda Center yang merupakan inovasi dari layanan yang dirancang sebagai solusi untuk menjangkau pelanggan agar lebih dekat lagi di berbagai lokasi strategis di pusat-pusat perbelanjaan di Indonesia.

"Di sini pelanggan dapat dengan mudah dan nyaman melakukan proses klaim, membeli polis asuransi, ataupun mencari produk kami dengan lebih mudah, dekat, serta fleksibel karena kehadiran Garda Center tetap melayani pelanggan di hari libur ataupun akhir pekan," ungkapnya. 

Garda Oto juga memiliki mobile apps myGarda yang memudahkan pelanggan melakukan proses pembelian polis, perpanjangan polis dan perluasan jaminan, lapor klaim, hingga akses layanan darurat 24 jam Garda Siaga dan beragam fitur lainnya dalam genggaman.

BACA JUGA:Asuransi Astra Raih Corporate Reputation Award dan Indonesia PR of The Year

BACA JUGA:Excellent! Asuransi Astra Kembali Raih Peringkat Kredit dan Peringkat Skala Nasional

Garda Oto juga menghadirkan Garda Akses di nomor 1500112 yang tersedia 24 jam dan Whatsapp Garda Akses 08950 1 500 112 yang memungkinkan pelanggan untuk dapat memperoleh informasi terkait produk hingga melakukan permintaan layanan darurat melalui chat.

"Selain kemudahan dalam klaim dan layanan lain, Garda Oto pun didukung oleh kehadiran lebih dari 700 bengkel, kepastian penggunaan suku cadang asli dan garansi hasil perbaikan," jelasnya. 

Dengan beragam layanan ini, Asuransi Astra melalui Garda Oto mengesankan pada setiap titik moment of truth bersama pelanggan adalah salah satu tujuanya dalam mengembangkan produk dan layanan.

Sumber: