Indihome Gangguan Nasional Hari Ini, Telkomsel Buka Suara dan Minta Maaf

RADARCIREBON.COM – Layanan internet Indihome dilaporkan mengalami gangguan secara nasional pada Kamis, 22 Januari 2026. 

Hal ini berdampak luas pada aktivitas digital masyarakat. Gangguan tersebut terjadi di jam sibuk kerja dan memicu keluhan dari pelanggan di berbagai daerah.

Telkomsel selaku pengelola layanan Indihome akhirnya buka suara terkait permasalahan ini. 

VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, mengonfirmasi bahwa gangguan internet Indihome memang terjadi dalam skala nasional dan memengaruhi kualitas layanan data sebagian pelanggan.

BACA JUGA:Anggaran Rp6,8 Miliar, Proyek Penataan Sukalila-Kalibaru Cirebon Gandeng TNI AD

BACA JUGA:Eksepsi Mantan Polisi Ditolak, Sidang Pembunuhan di Indramayu Lanjut Pekan Depan

"Telkomsel menginformasikan kepada pelanggan bahwa saat ini terjadi penurunan kualitas layanan data untuk sebagian pelanggan secara nasional yang berdampak pada akses ke sejumlah aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT)," ujar Fahmi dalam keterangan tertulis, Kamis (22/1/2026).

Menurut Telkomsel, gangguan Indihome mulai terdeteksi sejak pukul 11.03 WIB. Sejak saat itu, sejumlah wilayah melaporkan koneksi internet yang melambat hingga tidak dapat digunakan sama sekali.

Keluhan datang dari pelanggan di berbagai kota, mulai dari Jakarta, Tangerang, Cirebon, hingga Malang. 

Banyak pengguna mengaku tidak bisa mengakses layanan populer seperti WhatsApp, X (Twitter), hingga aplikasi MyTelkomsel.

BACA JUGA:Evaluasi Diperpanjang, DPRD Cirebon Tegaskan Hentikan Sementara Galian Perumahan di Plangon Cirebon

Media sosial pun langsung dipenuhi keluhan warganet. Sejumlah pengguna X mempertanyakan apakah gangguan hanya terjadi di wilayah tertentu atau bersifat nasional.

“Buka Twitter cuma buat mastiin Indihome gue doang yang jelek apa semuanya,” tulis salah satu pengguna.

Ada pula pelanggan yang mengeluhkan layanan pelanggan yang sulit dihubungi. “Indihome mati total, Telkomsel dibikin lemot, MyTelkomsel nggak bisa dibuka, 188 tidak bisa dihubungi,” keluh warganet lainnya.

Sumber: