RSUD Waled Angkat Bicara soal Keluhan Pasien, Tegaskan Tidak Ada Penolakan Pelayanan

CIREBON, RADARCIREBON.COM – Manajemen Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Waled, Kabupaten CIREBON, memberikan klarifikasi terkait keluhan pasien yang sempat menjadi perhatian publik.

Pihak rumah sakit menegaskan, persoalan tersebut bukan disebabkan oleh penolakan pelayanan, melainkan berawal dari miskomunikasi mengenai jadwal dokter yang sedang menjalani cuti.

Direktur RSUD Waled, dr Deni Wirhana Surjono SpOG SubspKFM menjelaskan, rumah sakit selama ini terus berupaya memberikan informasi pelayanan kepada masyarakat, termasuk jadwal praktik dokter spesialis maupun dokter umum.

BACA JUGA:RSUD Waled Gelar Safari KB, Puluhan Warga Ikuti Layanan IUD hingga Implan

Menurutnya, dalam kasus yang ramai diperbincangkan tersebut, pasien rawat jalan datang untuk menjalani kontrol kesehatan ketika dokter yang biasa menangani sedang tidak bertugas karena cuti.

Namun informasi mengenai ketidakhadiran dokter tersebut tidak diterima secara utuh oleh pasien sehingga menimbulkan kesalahpahaman.

"Informasi sebenarnya sudah tersedia dan telah kami sampaikan, termasuk melalui kanal online.”

“Namun terkadang informasi yang diberikan tidak sampai atau tidak terbaca oleh masyarakat sehingga terjadi ketidaksesuaian pemahaman," ujar dr. Deni, Sabtu 13 Juni 2026.

Ia mengakui bahwa masih terdapat tantangan dalam penyampaian informasi kepada masyarakat.

Karena itu, pihak rumah sakit berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi dan perbaikan agar informasi pelayanan dapat diterima secara lebih efektif oleh seluruh pasien.

BACA JUGA:RSUD Waled Perkuat Layanan Hematologi, Pemeriksaan Kanker Darah Makin Canggih

Selain memperkuat sistem komunikasi, RSUD Waled juga terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan secara menyeluruh.

Langkah tersebut dilakukan melalui peningkatan mutu layanan medis, pengembangan sarana dan prasarana, hingga pembenahan sistem informasi yang lebih mudah diakses masyarakat.

"Kami terbuka terhadap setiap keluhan, kritik, maupun masukan dari masyarakat. Semua masukan tersebut menjadi bahan evaluasi yang sangat penting bagi kami untuk meningkatkan kualitas pelayanan ke depan," katanya.

Sumber: reportase