BACA JUGA:10 Rekomendasi Krim Pemutih Wajah, Lengkap dengan Harga dan Kandungannya, Terbukti Aman
Setelah menerima telepon itu, sang driver wanita sangat kecewa. Menurut dia, manajemen Grab Indonesia tidak profesional.
Ketika itu, pihak manajemen menyatakan ada barang penumpang yang tertinggal di mobil driver wanita tersebut. Setelah dicari barang yang di maksud tidak ada.
Pihak manajemen kemudian memberikan nomor pribadi sang driver kepada pihak penumpang.
"Penumpang tersebut sudah japrian sama saya dan saya periksa lagi, ternyata tidak ada (barang yang tertinggal di mobil)," jelasnya.
Wanita berkerudung coklat itu semakin kecewa, karena pada pagi harinya akun miliknya sudah di-suspand oleh pihak Grab.
"Barang tidak ada tertinggal di mobil saya, tapi akun saya kalian suspand," katanya.
"Kalian hanya mendengarkan keluhan penumpang, tidak mempercayai mulut driver kalian. Kroscek punya kroscek, ternyata dompet penumpang tertinggal di restoran," tandas sang driver.
Di kolom komentar postingan akun @Heraloebss, pihak Grab Indonesia memberikan pernyataan. Bahwa masalah tersebut sudah diselesaikan.
"Selamat siang Kak, terima kasih atas laporannya. Sebagai informasi, sesuai SOP Grab, penonaktifan sementara merupakan langkah mitigasi yang dilakukan selama investigasi berlangsung," tulis Grab Indonesia.
"Akun akan secara otomatis diaktifkan kembali setelah investigasi selesai dan Grab mendapatkan informasi lebih lanjut, baik dari sisi Mitra maupun konsumen," lanjutnya.
"Khusus untuk laporan ini, situasinya sudah diselesaikan antara Mitra dan Penumpang & Akun Mitra Pengemudi jg sudah diaktifkan kembali ya Kak. Terima kasih," pungkas Grab Indonesia.