Melalui evaluasi tersebut, seluruh jajaran diharapkan memiliki Standar Operasional Prosedur (SOP) yang seragam.
Dengan SOP yang sama, pelayanan administrasi kependudukan diharapkan tidak berbeda-beda antara satu wilayah dengan wilayah lainnya.
Tujuannya, masyarakat Kota Cirebon dapat memperoleh pelayanan dokumen kependudukan secara cepat, transparan, dan memberikan kepuasan.
Sementara itu, Kepala Disdukcapil Kota Cirebon Andi Armawan menegaskan pihaknya terus memperkuat pelayanan publik, termasuk mengejar target Identitas Kependudukan Digital (IKD).
Menurut Andi, evaluasi terhadap kinerja operator di lapangan menjadi salah satu langkah penting untuk memastikan target yang telah ditetapkan dapat tercapai.
"Di tengah era transformasi digital yang bergerak cepat, berbagai langkah evaluasi dan percepatan terus dilakukan guna mencapai target yang telah ditetapkan pemerintah pusat," tegas Andi.
BACA JUGA:Walikota Cirebon Sidak ke Disdukcapil, Pelayanan ‘Setara’ Tuntas Sejam Jadi Sorotan
Ia juga memberikan apresiasi kepada seluruh petugas dan operator yang selama ini bertugas di Disdukcapil, kantor kecamatan hingga Mal Pelayanan Publik (MPP).
Para petugas tersebut dinilai telah memberikan dedikasi dalam melayani berbagai kebutuhan administrasi kependudukan masyarakat.
Layanan yang ditangani antara lain pencetakan KTP elektronik, Kartu Keluarga (KK), akta kelahiran, akta kematian, serta berbagai dokumen kependudukan lainnya.
Meski secara umum pelayanan berjalan lancar, Andi menyebut evaluasi berkala tetap diperlukan.
Evaluasi dilakukan untuk menemukan kekurangan sekaligus memperbaiki kualitas pelayanan, termasuk pembenahan sarana dan prasarana pendukung di tingkat kecamatan.
Salah satu pekerjaan yang kini menjadi perhatian adalah meningkatkan cakupan kepemilikan IKD.
Andi mengatakan langkah tersebut juga sejalan dengan arahan Menteri Dalam Negeri agar pemerintah daerah semakin sigap menghadapi perkembangan digitalisasi pelayanan publik.
Saat ini, capaian IKD di Kota Cirebon masih berada di kisaran 12,59 persen. Sementara itu, target yang harus dikejar pada tahun ini cukup tinggi, yakni mencapai 30 persen.
"Capaian saat ini angka IKD masih berada di kisaran 12,59 persen. Target tahun ini pemerintah mematok target besar di angka 30 persen," tandas Andi.