CIREBON - Daihatsu menggelar kegiatan Daihatsu Regional Skill Contest 2019, area Jawa Barat, di Daihatsu Cabang Cirebon, Minggu, 14 Juli 2019. Kegiatan tersebut bertujuan untuk meningkatkan kompetensi keahlian karyawan servis Daihatsu agar dapat diterapkan kepada semua konsumen, guna memberikan kepuasan kepada pelanggan. Seleksi regional tersebut didahului dengan tes teori yang dilakukan secara online. Setelah itu, dipilih tiga terbaik untuk dilombakan secara langsung. Praktik mengenai Standar Operasional Bengkel, hingga penyelesaian masalah pada kendaraan. Servis Analis Astra Internasional Daihatsu (Servis Departemen), Gading Nugraha menjelaskan, kriteria penilaian mencakup penerapan standar operasional, kerja sama tim, kepemimpinan, kerapihan dan kebersihan. \"Tingkat kompetensi dari setiap peserta sangat ketat. Dari tes teori online saja, nilainya beda tipis-tipis. Akhirnya dipilih dengan tiga terbaik yang paling cepat waktunya dengan nilai tertinggi,\" ujarnya, kemarin (14/7). Sementara itu, Head Product Improvement (Technical Service Division) Astra Daihatsu, Bambang Supriyadi memaparkan, kegiatan tersebut merupakan salah satu bentuk apresiasi dan motivasi kepada tim after sales service. Di sisi lain, rekonfirmasi terhadap keseharian mereka memperlakukan mobil konsumen. \"Diharapkan, dengan afirmasi seperti ini pemahaman sama. Ketika Daihatsu memberikan standar, aplikasi di lapangan pun sama. Sehingga, hasil akhirnya untuk konsumen pun sama,\" jelasnya. Usai perlombaan secara regional, akan dilanjutkan dengan lomba secara nasional pada Januari 2020 mendatang. Rencananya, pemenang nasional akan dikompetisikan dengan negara lain, yakni Malaysia dan Jepang pada Oktober 2020 mendatang. Juara regional Jawa Barat yakni Bengkel Daihatsu Cibeureum, Bandung. Juara dua, Bengkel Daihatsu Setiabudi, Bandung dan juara tiga, Bengkel Astrido Rejeki Cirebon. \"Kegiatan ini dilombakan. Sehingga mereka juga punya motivasi tidak hanya dari segi kecepatan. Tetapi juga mempertahankan kualitas dan item pemeriksaan dikontrol dengan baik. Bukan hanya yang ikut kompetisi, tetapi semua yang terlibat dalam jaringan bengkel Daihatsu,\" paparnya. Kepala Bengkel Daihatsu Cirebon, Hermawan berharap dengan pelaksanaan kontes tersebut di Daihatsu Cirebon, dapat memotivasi cabang di Cirebon untuk berkompetisi lebih baik lagi di periode berikutnya. \"Ada gambaran teknikal kontes seperti apa? Sehingga di tahun berikutnya bisa lebih termotivasi dengan gambaran yang sudah disaksikan secara langsung,\" ucapnya. (swn/adv)
Kategori :