Telkomsel secara konsisten terus memantau perkembangan situasi terkini terkait pandemi virus COVID-19. Telkomsel tetap berkomitmen untuk senantiasa menyediakan layanan berkualitas, dan memastikan seluruh infrastruktur jaringan beroperasi optimal, guna menjamin kenyamanan berkomunikasi pelanggan.
NUR VIA PAHLAWANITA, Cirebon
SEJAK diberlakukannya imbauan belajar dan bekerja dari rumah oleh Pemerintah RI, Telkomsel mencatat telah terjadi lonjakan trafik komunikasi (payload) layanan berbasis data dan digital hingga 5.7%. Dibandingkan periode sebelum diberlakukannya imbauan tersebut secara nasional.
Wilayah operasional yang berkontribusi kenaikan payload terbesar adalah Area Jabotabek-Jabar dengan mencatat kenaikan sebesar 7%. Sedangkan untuk layanan voice dan SMS, cenderung stabil dibandingkan periode yang sama.
Telkomsel juga mencatat kenaikan trafik komunikasi layanan berbasis data dan digital dikontribusi oleh tumbuhnya payload layanan sistem belajar berbasis daring (e-learning) yang mencapai 236%, komunikasi pesan instan sebesar 19%, games online sebesar 13% dan layanan digital berbasis cloud storage yang umumnya juga digunakan sebagai penunjang sistem layanan aplikasi bekerja secara daring, yang meningkat hingga 10,4%.
Sedangkan trafik payload lainnya yang meningkat antara lain pemanfaatan layanan content provider (8,2%), digital advertising (7,5%), video streaming (7.3%), dan browsing (5,2%).
Vice President Network Operation & Quality Management Area Jabotabek Jabar, Awal Rachman Chalik mengatakan, Telkomsel terus mengambil peran aktif dalam memastikan kualitas jaringan dan layanan terdepan, terutama yang mendukung akses layanan broadband dan digital bagi masyarakat, seiring anjuran dan kebijakan bekerja dan belajar dari rumah, yang telah diinstruksikan oleh pemerintah serta seluruh jajarannya, termasuk perusahaan dan sebagian besar pelaku industri.
Di wilayah operasional Jabotabek Jabar, Telkomsel telah melakukan optimalisasi jaringan lebih di 5.250 site dengan beragam aktivitas peningkatan kapasitas jaringan seperti upgrade bandwidth 4G LTE dan pembangunan BTS baru. Dari seluruh upaya peningkatan kapasitas jaringan yang mencapai 9.200 aktivitas dilakukan di seluruh wilayah Jabotabek, Banten, dan Jabar tersebut, lebih dari 35% dilakukan untuk kawasan residential atau pemukiman.
Untuk mendukung upaya serius pemerintah dalam mencegah dan mengantisipasi penyebaran Covid-19, Telkomsel juga melakukan peningkatan kualitas jaringan di beberapa gedung dan pusat layanan terpadu, termasuk Gedung BNPB dan 3 lokasi yang disiapkan pemerintah sebagai RS isolasi PDP dan ODP Covid-19 seperti Wisma Atlet Kemayoran, RS Pertamina Jaya Cempaka Putih dan Hotel Patra Comfort Cempaka Putih.
Menurutnya, Telkomsel akan terus melakukan pemantauan pergerakan trafik layanan telekomunikasi dan saat ini upaya penanganan pengamanan trafik jaringan yang telah dilakukan Telkomsel mencakup kesiapan kapasitas tambahan guna mengantisipasi lonjakan trafik komunikasi, terutama trafik layanan berbasis data dan digital, dengan memaksimalkan fungsi seluruh spektrum besar yang dimiliki Telkomsel. Yakni frekuensi 900, 1800, 2100, dan 2300 Mhz. Kesiapan jaringan berbasis broadband ini juga dilakukan untuk memastikan kenyamanan pelanggan menikmati ragam layanan digital lifestyle Telkomsel seperti aplikasi video on demand MAXStream, streaming lagu LangitMusik serta layanan Dunia Games.
Sebagai leading telco digital company, Telkomsel proaktif untuk ikut serta dalam upaya penanganan COVID-19 dengan mengambil peran sebagai connectivity enabler dengan mengoptimalkan aset yang dimiliki untuk menjaga agar semua elemen masyarakat dapat tetap terhubung dan menjaga produktivitasnya di segala sektor kehidupan. Dengan semangat gotong royong, Telkomsel akan terus berupaya bergandengan tangan dan mempererat kolaborasi bersama pemerintah dan para pemangku kepentingan lainnya, agar semua dapat terus bergerak maju di masa yang penuh tantangan ini. (*)