Ombudsman Klaim Terima Ribuan Laporan dari Masyarakat

JAKARTA-Tiap tahun jumlah laporan ke ombudsman meningkat. Pada 2015 ada sekitar 6 ribuan laporan. Kemudian, pada 2016 ada 9.030 laporan. Sedangkan, pada 2017 ada 9.528 laporan. Mayoritas laporan berhubungan dengan pelayanan publik. Khususnya, penundaan pelayanan dan tidak praktis. Sehingga, membutuhkan waktu berhari-hari. \"Paling sering laporan itu. Kalau yang lainnya masalah penyelewengan wewenang. Sedangkan untuk pungli sekitar 7 persen,\" jelas Ketua Ombudsman RI Amzulian Rifai di Jakarta. Dia mengungkapkan, bertambahnya jumlah laporan bisa berarti dua. Pertama adalah kepercayaan masyarakat terhadap Ombudsman meningkat. Di sisi lain, bisa jadi pelayanan publik belum memuaskan. (nyc)

Sumber: