CIREBON- AHASS Mitra Utama Klayan boleh berbangga karena, jadi satu-satunya Diler Satelit di Wilayah Cirebon. Tak hanya itu, capaian tersebut diikuti dengan respons konsumen yang terbilang baik sejak beroperasi tahun 2004 lalu. Termasuk unit entry bengkel yang mencapai 1800 unit per bulan. “Kalau libur atau lebaran bisa sampai 2000 unit per bulan,” ujar Kepala Bengkel Mitra Utama Tangkil Cirebon, Heryanto. Diler Satelit merupakan anak main diler. Penobatan tersebut harus memenuhi beberapa kriteria diantaranya, standar penataan gudang, kerapihan penyimpanan spare part, luas tempat dan penjualan spare part. Sebagai Diler Satelit dengan sparepart terlengkap, Mitra Utama juga bertindak sebagai pemasok sparepart untuk AHASS lainnya. Heryanto mengungkapkan hingga saat ini unit entry bengkel masih seimbang dengan total unit penjualan. Hampir 75 persen konsumen AHASS merupakan konsumen diler (pembeli ditempat yang sama), 25 persen sisanya konsumen umum. Capaian ini cukup baik mengingat kesadaran masyarakat masih kurang memanfaatkan layanan AHASS. “Sejauh ini pelayanan terus kami utamakan,” ungkapnya. Selain pelayanan upaya lain dilakukan melalui promo rutin. Biasanya tiap dua bulan sekali pihaknya memberi diskon sparepart 15-20 persen. Selain itu ada servis gratis khusus Honda tipe motor bebek di atas tahun 2007. Ditambahkan dia program ini cukup efektif menjaga loyalitas konsumen ditengah maraknya AHASS dan bengkel umum. “Lokasi kami juga cukup strategis berada di jalur mudik,” imbuhnya. (tta)
Kategori :