Ada ketentuan lain yang harus diketahui, yaitu jika kartu E-Money hilang maka saldo didalam tidak dapat dikeluarkan, karena E-Money setara dengan uang tunai yang apabila hilang maka Bank tak bertanggung jawab atas kehilangan.
Jadi itu dia, dengan memahami langkah-langkah ini, para pengguna kartu E-Money yang rusak bisa di cairkan dengan ditransfer ke rekening bank yang menyediakan melalui proses ketentuan mereka.