Penambahan bangunan ke bagian depan, belakang, samping, maupun ke atas dapat menjadi pertimbangan apabila memenuhi kriteria yang telah ditetapkan.
3. Luas bangunan
Kondisi luas bangunan menjadi salah satu indikator dalam menentukan klasifikasi pelanggan.
4. Kondisi daya listrik dan fasilitas rumah
Petugas juga dapat memperhatikan kondisi daya listrik serta keberadaan sejumlah perangkat elektronik dan fasilitas di rumah pelanggan sebagai bagian dari gambaran kondisi bangunan.
Meski demikian, Andri menegaskan bahwa dasar penentuan tetap mengacu pada klasifikasi pelanggan yang berlaku.
Kasus Warga GSP, Bangunan Bisa Memengaruhi Golongan
Untuk kasus di Perumahan GSP, Andri membenarkan bahwa perubahan golongan dapat berkaitan dengan klasifikasi bangunan, termasuk luas bangunan.
Pelanggan yang sebelumnya tercatat dalam kelompok tertentu dapat berubah golongan setelah petugas memeriksa kondisi bangunan dan menemukan bahwa kriteria bangunan telah memenuhi golongan berikutnya.
Kondisi itulah yang kemudian dapat membuat nominal tagihan berubah meski jumlah pemakaian air tidak mengalami kenaikan signifikan.
Persoalan lain yang muncul adalah waktu pemberitahuan kepada pelanggan.
Andri menjelaskan, petugas tidak selalu bertemu langsung dengan pemilik rumah saat melakukan pemeriksaan. Pemilik rumah bisa saja sedang tidak berada di tempat.
Dalam kondisi tersebut, informasi atau surat pemberitahuan dapat diterima anggota keluarga maupun pembantu yang berada di rumah.
“Ketika petugas datang, pemilik rumah terkadang tidak ada. Informasi dan surat pemberitahuan kemudian disampaikan kepada orang yang ada di rumah,” kata Andri.
Perubahan Golongan Tidak Langsung Muncul di Rekening
PDAM, kata Andri, membawa pemberitahuan ketika melakukan penyesuaian. Namun, perubahan tersebut tidak selalu langsung terlihat pada tagihan di bulan yang sama.