Optimalkan Pelayanan, Outlet BPJS Ketenagakerjaan Hadir di MPP Kota Cirebon

CIREBON, RADARCIREBON.COM – Guna mempermudah akses bagi para pekerja, BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Cirebon menghadirkan unit layanan (outlet) khusus di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Cirebon.

Langkah ini diambil sebagai bentuk pelayanan pendamping untuk mendekatkan diri kepada masyarakat.

Petugas Unit Layanan BPJS Ketenagakerjaan MPP Kota Cirebon, Muhammad Jihad Akmal, kepada Radar Cirebon, Selasa (7/7/2026) menjelaskan bahwa kehadiran BPJS Ketenagakerjaan di MPP bertujuan untuk melayani berbagai kebutuhan peserta tanpa harus mengantre di kantor cabang utama.

"Tugas kami di sini adalah melayani peserta dari kantor cabang yang ingin datang ke sini. Layanan yang kami sediakan meliputi pengajuan klaim, laporan Jaminan Pensiun (JP) berkala, hingga penanganan kendala pada aplikasi JMO (Jamsostek Mobile)," ujar Jihad saat ditemui di MPP.

BACA JUGA:Bentrok dengan Piala AFF, Jadwal Piala Presiden 2026 Dinilai Untungkan Timnas Indonesia

Jihad menjelaskan, tingkat kunjungan masyarakat ke outlet BPJS Ketenagakerjaan MPP Kota Cirebon ini cukup fluktuatif. Pola kunjungan biasanya mengalami peningkatan signifikan pada awal bulan.

Untuk awal bulan biasanya Ramai dikunjungi peserta, berkisar antara 5 hingga 10 orang per hari. Mayoritas datang untuk mengurus pengajuan Jaminan Pensiun berkala.

Sedangkan pada akhir bulan, Kunjungan cenderung lebih lengang, salah satunya karena masih ada sebagian masyarakat yang belum mengetahui keberadaan layanan BPJS Ketenagakerjaan di MPP tersebut.

Selama beroperasi, kata alumnus salah satu perguruan tinggi di Turki,  terdapat tiga jenis layanan utama yang paling sering diakses oleh warga Kota Cirebon yang datang ke MPP, yaituPengajuan Klaim, dan ini  Menjadi layanan yang paling banyak diajukan oleh peserta.

BACA JUGA:Ahmad Muzani dan Sugiono Diutus Prabowo ke Iran: Hadiri Pemakaman Khamenei

Selain itu Jaminan Pensiun Berkala, pelayanan ini untuk pengurusan administrasi bagi pensiunan. Serta edukasi dan Kendala Aplikasi JMO melalui Pendampingan bagi peserta yang mengalami kendala teknis.

Terkait kesadaran masyarakat terhadap digitalisasi pelayanan melalui aplikasi JMO, Jihad menilai perkembangannya sudah cukup baik. Banyak masyarakat yang merasa terbantu karena aplikasi tersebut mempermudah pengecekan saldo hingga proses pencairan secara mandiri.

Namun, ia tidak menampik bahwa literasi digital sebagian masyarakat masih perlu ditingkatkan.

"Masyarakat sudah mulai sadar dan paham manfaat JMO. Tapi terkadang, untuk beberapa peserta yang masih minim literasi digital, mereka kerap mengalami kendala seperti lupa akun atau password. Di sinilah peran kami untuk memberikan pendampingan langsung," tandasnya.

Sumber: